Politique de confidentialité et sécurité des achats
Objectif
Cette politique décrit comment vos informations personnelles sont utilisées pour permettre des achats en ligne sécurisés, la livraison internationale et la gestion des retours, tout en appliquant des mesures de sécurité adaptées aux transactions.
Données de compte
Lorsque vous créez un compte, nous traitons des informations comme votre nom, votre e-mail, vos paramètres de langue et de devise, et des informations de connexion. Elles servent à sécuriser l’accès, simplifier vos achats et afficher votre historique.
Données de commande
Nous traitons les produits achetés, les montants, les taxes, la devise, les coupons utilisés, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison. Ces informations sont nécessaires pour confirmer la commande, préparer le colis et gérer la facturation.
Coordonnées et notifications
Votre e-mail et/ou téléphone peuvent être utilisés pour vous informer des étapes de la commande. Nous limitons l’utilisation à des messages utiles à l’exécution de l’achat et à la résolution d’éventuels incidents de livraison.
Paiement
Les informations de carte bancaire sont gérées par un prestataire de paiement. Nous ne stockons pas le numéro complet de votre carte. Nous pouvons conserver des informations tronquées et un identifiant de transaction pour gérer le suivi et les remboursements.
Protection du paiement
Les pages de paiement sont chiffrées. Selon le prestataire, des mécanismes de tokenisation et des contrôles d’authentification renforcée peuvent être utilisés. Les accès internes aux informations de transaction sont restreints et surveillés.
Partage avec la logistique
Pour livrer, nous transmettons au transporteur les informations nécessaires (nom, adresse, coordonnées utiles). Le transporteur utilise ces informations pour la livraison, le suivi et la gestion d’incidents (adresse incomplète, absence, douanes).
Mesures de sécurité techniques
Nous utilisons le chiffrement en transit, des pare-feu applicatifs, des contrôles anti-bot, la limitation de débit, et une surveillance des anomalies. Les mots de passe sont protégés par des méthodes de hachage, et l’accès administratif est limité.
Mesures de sécurité organisationnelles
Nous appliquons le principe du moindre privilège, des procédures d’habilitation, des revues d’accès, et des formations internes. Les actions sensibles peuvent faire l’objet de validations et de contrôles supplémentaires.
Conservation et minimisation
Nous conservons les informations le temps nécessaire à la relation commerciale, au traitement des retours et à la sécurité. Au-delà, les informations sont supprimées, rendues anonymes ou conservées sous forme agrégée.
Vos options
Vous pouvez gérer certaines informations via votre compte (adresses, préférences) et demander la suppression du compte lorsque cela est possible. La suppression peut être limitée si une commande est en cours ou si des contrôles de sécurité sont nécessaires.